7月19日下午时分，有路人上传视频，画面源自广州天河区的传记潮发牛肉火锅（岗顶店）：店招牌骤然坠落，不偏不倚砸中了店内一名工作人员。视频里，一位身着潮发员工制服的女生倒在地上，旁边有市民低声劝道“先别动”，其身后，那面潮发牛肉火锅的招牌已颓然倒地。
当时恰有 dinning 的食客向南都·湾财社记者描述事发经过：招牌垮塌前，已有人察觉异样，听见异响，便提醒路人留意避让。很快，便有人搬来椅具围拢，无奈人行道本就逼仄，仍避免不了行人匆匆，事发之际招牌便轰然坠落。“一名潮发女员工被砸倒，有路人立刻拨打了120急救电话。”食客清晰记得。
深夜将近十点，南都·湾财社记者实地探访传记潮发牛肉火锅（岗顶店），发现掉落物已被彻底清理，而伤者也已被送入医方。属地街道办、城市管理部门等公职人员已经到场，进行现场勘察，并通知附近商户须对自身招牌进行检查整改。商户方面则回应，已安排专业人员次日上门检测。
至于招牌为何会脱落，店员表示自己并不清楚，只说店铺正在处理此事。另一商户则猜测，可能是招牌存在质量问题所致。一名潮发员工展示了此前门店的照片，指出岗顶店招牌与另外三家门店招牌相连，其称是邻近三家门店的铁架锈蚀，导致了连锁反应，牵连了潮发招牌。记者亲见，事发地旁边的铁架确实锈迹斑斑。
南都·湾财社记者从潮发方相关人员处获悉，受伤店员已送医治疗，目前状态良好。
资料库显示，潮发岗顶店是2018年开张的。传记潮发官网注明，这是一家扎根广州的潮汕牛肉火锅品牌，其第一家门店位于2006年开在广州长兴路，至今已有二十年历史。窄门餐眼平台数据更新至今年7月13日，显示传记潮发旗下潮汕牛肉火锅店累积达到126家分店。
