2026年，暑期文旅市场迎来旺盛期。亲子短途游、网红沉浸式景区成热门出行的选择。不过，伴随出游热潮，文旅消费投诉也急剧增加。新快报记者实地考察并整理全国消费维权数据发现，当前文旅市场普遍存在“短视频超低价引流、线上单票下架、强制捆绑套票、单项票价溢价翻倍”等常见套路，严重影响了游客的消费体验和正当权益。
数据显示，2026年上半年全国景区捆绑消费相关投诉共4.1万宗。暑期相关投诉同比激增96%，已超越服务纠纷、退改纠纷，成为暑期文旅领域的头号消费乱象。投诉材料显示，游客多数陷入“低价吸引、到店被迫高价消费”的困境。绝大多数人由于差价不大、取证困难、规则复杂等问题，选择自认倒霉，维权率不足5%。相比之下，欧盟、日本成熟透明的景区定价监管体系，国内文旅宣传审核、售票规则、价格公示、退费机制等方面仍存在明显不足，行业依靠信息差套利、套路化方式收割游客的商业模式亟待调整。
网上低价宣传仅是噱头
单票难以购买促使购买套票
“在短视频上看到景区49.9元单人票，带孩子出游特意前往，结果下单时发现根本无法购买，平台只有100多元的全套套票。”广州越秀市民陈女士的暑期出游经历并非特例，而是珠三角多家沉浸式网红景区的常见套路：短视频、直播间广泛宣传39.9元至59.9元超低价门票，作为吸引流量的手段；但此类票种库存稀少、限时秒空，普通游客很难正常购买。游客在官方小程序、第三方购票平台发现，单独的大门票普遍已下架、隐藏或无库存，页面主推、默认勾选、置顶展示的是包含大门票、观光车、夜间演艺、萌宠体验等项目的全套捆绑套票，单价多在118元到158元之间。
更值得关注的是，景区通过规则设置制造价差陷阱：游客如果拒绝捆绑、单独购买所有项目，单人总价最高可达198元至248元，比全套套票高出一倍以上。换句话说，景区通过“抬高单项票价、下架独立票种、隐藏低价库存”三种手段，变相强制游客购买捆绑套餐。
全国消协2026暑期舆情数据表明，游客遭遇的套路高度集中：短视频隐瞒捆绑规则引流占43.2%、线上关闭散票通道仅售套票占27.5%、页面默认勾选全套套餐占16.8%、单项票价溢价促使消费占8.7%、套票不退不改限制维权占3.8%。
从投诉人群特征来看，暑期文旅受害者以家庭群体为主。亲子家庭投诉占比52.3%、学生毕业旅行群体占29.6%、中青年结伴出游占13.5%、中老年游客仅4.6%。地域分布上，超六成纠纷来自广州本地周边短途游，省内跨市出游、跨省出游分别占27.2%和11.4%。
多数游客属于临时起意出行，68.3%游客通过短视频即时决定行程，76.5%出行前未查阅完整票价规则，59.1%默认景区可单独购票，对捆绑消费规则完全不了解。遭遇不合理捆绑后，仅4.7%游客选择维权，超过95%的游客或被迫消费或放弃入园或自认损失。消协分析指出，单次价差不大、取证繁琐、格式条款压制，是消费者放弃维权的三大原因。
高毛利二次消费支撑高利润
捆绑套票成增加收入的基本手段
景区热衷于捆绑销售、套路引流，背后是沉浸式文旅行业固定的盈利结构与资本运作逻辑。
行业数据报告指出，这类网红景区收入结构非常清晰：基础大门票仅占39%，而观光接驳、实景演艺、游船索道、增值体验等二次消费合计占比超60%。其中，演艺、观光车等二次项目的毛利率普遍在60%至80%，几乎全是纯利润项目，是景区真正的盈利核心。
有券商研报阐释行业捆绑销售动机：捆绑套票能显著提升客单价、稳定营收，占比42.5%；高毛利二次项目增加利润，占比31.3%；弥补淡旺季客流差距、稳定现金流，占比18.2%；低价引流提高平台曝光度，占比8%。
