今年的世界人工智能大会（WAIC）上，机器人的工作身影随处可见。
在三大展区——上海世博展览馆、徐汇西岸和张江科学会堂内，数十台具身智能机器人开始承担起交通执勤、展馆导览以及导航接待等任务。其中，智元公司部署了60台机器人，首次在大会的主分会场提供指引服务，这被视为业内首次实现人形机器人"部署态"公共服务的案例。
毫无疑问，具身智能是当前最热门的技术领域。本届WAIC，参展的具身智能企业数量从去年的80余家增加到了200余家。与往年集中展示机器人的运动能力和灵巧操作不同，今年许多企业将工厂、仓库、酒店、商场等真实业务流程搬进了展馆进行展示。
XAIC现场，人群聚集围观机器人展示 时代周报记者摄
机器人展示的重点，逐渐从能力验证转向价值验证。但是，从展台走向工厂，从演示走向规模化部署，具身智能技术仍需跨过商业闭环这道坎。
在现场，多位受访企业负责人告诉时代周报记者，现阶段决定机器人商业化进程的，并非动作是否足够精彩，而是三个更为现实的问题：能否准确计算ROI？能否获取高质量数据？能否形成可复制的交付模式？
从场景竞争转向岗位竞争
过去两年间，具身智能行业最常被讨论的关键词是场景落地。
从商业角度看，"场景"并非一个可以直接交付的产品。工业制造、商业服务、公共安全描述的是领域，而非具体需求。机器人最终进入客户现场，面对的不是抽象的场景，而是搬运、分拣、导览、配送、洗衣等一个个具体岗位。只有岗位足够标准化，机器人的部署边界才能清晰，ROI才能测算，商业模式才能复制。
这种转变在今年WAIC中表现得很明显。与往年展示机器人翻跟头、跳舞等单点技能不同，今年不少企业直接将真实业务流程带到展馆——有机器人咖啡馆、酒店洗衣房、零售门店、智能工厂以及政务大厅等，展示的不再是一台台孤立的机器人，而是一套完整的岗位协同方案。
在擎朗智能的展区里，时代周报记者看到几十台机器人分别负责咖啡制作、零售配送、酒店洗衣等工作，整个展区没有人工遥控，机器人依靠自主协同完成工作流程。
“判断人形机器人商业化是否成功，关键不在于机器人能完成多少动作，而是客户是否愿意持续付费。”擎朗智能创始人、CEO李通对时代周报记者说，真正的商业化意味着机器人能够进入工业、服务业等真实生产环境，为客户持续创造价值，而不是只停留在实验室或展会现场。最终决定采购的，始终是ROI。
不同产业，对这本经济账的要求也不尽相同。
工业客户通常希望机器人在一年左右收回投资；服务业客户的要求则更为直接，即从投入使用开始就能提高效率，填补人力缺口。
李通对时代周报记者举例说明，在擎朗海外市场，大量客户采用机器人租赁模式，租赁费用大约是当地人工成本的三分之二。在劳动力短缺的国家，如果机器人能够完成更多任务且成本更低，那么商业价值从第一个月就开始体现。
另一边，魔法原子则展示了不同的商业化思路。展区内，机器人接连完成叠盒封胶、衣物整理、行李箱收纳等复杂长程任务。其中，衣物整理被业内认为是柔性物体操作中难度最高的任务之一。
不过，在商业化布局上，魔法原子并没有把所有赌注押在某个特定场景上。现场工作人员告诉时代周报记者，目前团队同时在推进工业、商业、家庭等九大应用方向，不会将某个行业作为唯一的突破口，而是在不同场景里率先跑通一个个商业闭环，再逐步扩展到更大范围。
有公司声称部署两年便可收回成本
今年的WAIC上，越来越多的具身智能企业将目光投向了工厂。
不少业内人士认为，工业虽非机器人的应用终点，却是率先跑通商业闭环的理想起点。
安徽聆动通用机器人创始人、CEO季超对时代周报记者分析，具身智能和大语言模型的发展路径类似，不会从一开始就成为完全通用技术，而是先进入半结构化、需求明确的行业。工业和物流领域面临着突出的劳动力短缺问题。
