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被质疑“5A”身份造假,河南一景区回应

来源:洱海新闻 分类:旅游
被质疑“5A”身份造假,河南一景区回应

最近社交媒体上,河南焦作峰林峡景区成了热议对象。

小红书上,有位游客发帖称,峰林峡被宣传成5A景区,实际上并没独立资质和管理能力。这位游客专程来玩卡丁船和越野车,结果卡丁船坏了,在湖里漂了很久没人救;越野车项目也没开。游客打电话给景区,被告知“官网通知了”,但现场根本看不到公告。

中国新闻周刊联系了这位游客,她说景区退了钱,但希望景区能按正规5A标准来,管好自己。之前体验不好,加上维权受阻,让她对景区常说的“5A级景区”身份产生了怀疑。她在网上查了,多个平台都标明峰林峡是5A,可打给当地文旅部门,答复却完全不同。

峰林峡景区。图/图虫创意

中国新闻周刊打给景区,一位人说,峰林峡不是5A,是云台山世界地质公园一部分。“我们俩园区都归云台山管,但不在云台山园区里,就是云台山景区一部分。”这位工作人员说,景区归云台山管,评级问题该问文旅部门,并且景区没对外宣传过是5A。但早前奥一报报道过,景区有人接电话时说峰林峡是5A,是云台山5A的一部分。

针对这些问题,中国新闻周刊打给焦作市文化广电和旅游局办公室,办公室建议找资源开发科,给了电话,但打过去一直没人接。

官方资料里,峰林峡在焦作修武县,面积50平方公里,是云台山世界地质公园5个园区之一,还是国家级水利风景区。云台山总面积240平方公里,因山高林密,云雾缭绕而得名,是世界地质公园、国家AAAAA级旅游景区、国家级风景名胜区。

焦作之前发的《焦作市A级景区对市民实施门票优惠》名单里,峰林峡被列在5A名单上。

焦作市人民政府官网《云台山景区》介绍里,峰林峡也被当云台山的11个景点之一提到。

不过,文旅部官网公布的焦作5A名单只有“云台山—神农山—青天河风景区”,没提峰林峡。

中国旅游研究院研究员黄璜在接受采访时说,有的风景名胜区或自然保护区会分成几块,这些块可能单独评A,甚至跨区域管理。但景区宣传时,必须按规定范围和名字,不能自己加内容改名字。黄璜觉得,不是5A的景区要说自己“隶属”5A,风险挺大。建议景区别搞这个,好好提升服务,走正规申评路。除了单独评,也可以按程序加入已有5A景区范围。

北京联慧(海淀区)律师事务所执行主任张一益律师说,要是核实峰林峡不是5A,但宣传说是,这就违反《消费者权益保护法》,没如实说,侵犯了游客知情权。同时这也是《反不正当竞争法》《广告法》禁止的虚假宣传。律师表示,要是真查实了,游客可以要求退钱,还能要求赔偿损失。

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