7月23日，黄果树旅游区党工委书记董立军亲自带队，深入12345政务服务热线运行、青年志愿服务、游客接待及户外劳动驿站管理等关键领域，开展专题调研和督导工作。
来到政务服务热线点位后，董立军仔细听取了关于热线工单受理、流转办理、回访督办以及热点诉求梳理等方面的详细汇报。他指出，暑期游客数量激增，咨询和诉求高度集中，对此各部门必须强化责任意识，建立快速响应的机制，紧紧聚焦游览服务、交通出行、票务住宿、投诉纠纷、网络投诉等关键问题，确保所有诉求都能得到及时处理、问题得到有效解决，第一时间回应游客的关切，同时积极开展正面宣传，共同维护良好的旅游市场秩序，展现黄果树旅游的正面形象。
在团区委负责的志愿服务工作中，董立军现场了解了志愿者岗位的设置情况、人员的调配以及便民服务的实际成效，他要求要充分发挥青年志愿者的作用，合理调配力量，科学设置服务点位，重点关注游客咨询引导、秩序维护、文明劝导、便民帮扶等工作，通过贴心的服务提升黄果树旅游窗口的形象。
董立军表示，暑期是对黄果树旅游服务保障能力的重大考验。各相关部门需要始终以游客的需求为出发点，将服务品质放在非常重要的位置，关注每一个服务细节，主动发现并解决问题、及时补充服务中的不足，以更加饱满的热情和更加有力的措施，确保各项服务保障工作做得细致、做得到位，让游客在黄果树旅游时能够感到安心、玩得愉快，真正维护好黄果树旅游区的品牌形象。
记者：肖斯蔓
编辑：陈 兰
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