从事门槛不高，消费者维权存在难度，疗愈服务领域界限不清导致各种问题滋生——
“3999元开启天眼”变成疗愈的宣传手段、学习三个月就能成为从业者
“3999元的课程，号称能启动天眼，完成学习后完全没起到任何作用。”今年38岁的瑶光参与疗愈长达十年以上。她透露，自己去年碰到了一次疗愈类的骗局。线上组织者运用饥饿营销，把群里十多位学员集中“点化”，宣称大家已经获得“能量”，随便画画就能实现愿望。在疗愈过程中，瑶光逐渐意识到——整个课程毫无技术含量，所谓的“点化”纯属无稽之谈。
这些年，疗愈服务受到大量消费者关注。以心理疗愈为旗号的各类疗愈服务涌向线上线下，提供冥想体验、一对一定制咨询、系列课程等，形式多样，但虚假宣传、无证执业、涉嫌欺诈等乱象频现。
非专业服务存在多重风险
瑶光的经历并非个案。一些消费者还承受了不专业疗愈造成心理上的二次伤害。
珂珂长期情绪不佳，她通过某个网络平台找到一名“疗愈师”，支付了2000元购买疗愈服务。珂珂没料到，在1小时的对谈里，对方不仅态度冷淡，还对自身进行毫无缘由的指责和贬低。珂珂说，花了钱之后焦虑症状并未减轻，遭受言语羞辱后状况反而更糟糕了。这次疗愈经历，让她深受其害。
北京大学心理与认知科学学院研究员、中国心理学会正念心理学专业委员会主任委员刘兴华在回答《工人日报》记者提问时表示，专业的心理疗愈师需要接受心理学相关的教育并接受专业监督，没有专业资格的从业者，不仅会让倾诉者蒙受经济损失，还容易造成二次伤害。
记者通过多个投诉平台检索，发现涉及疗愈课程及相关服务的投诉数量不少，许多消费者称自己被骗了钱、遭受了财产损失。这类疗愈服务交易，多发生在微信群等私密空间，具有一定隐蔽性。里面的套路也相似：疗愈从业者经过“玄学”名词包装，先通过短视频吸引人，再在微信群成交，消费者发现问题想退款时却难以维权。
山东省消费者协会曾经发布提示，虚假宣传是疗愈消费中常见的风险。另外，不少疗愈服务使用预付费模式，存在部分商家充值后消失、拒绝退款、设置不合理条款等风险。
服务质量参差不齐
尽管疗愈服务需求增加，但从业者的服务能力却千差万别。
记者调查得知，当前，从业者普遍缺少资质是造成行业混乱的原因之一。瑶光发现，她接触的一位疗愈师，三个月前还是个学习疗愈课程的学员。让她不解的是：“刚入行的学员，有什么资格去疗愈他人？”
疗愈从业者的速成培训是行业常态。记者调查发现，某些机构提供特定“疗愈师”在线考证服务，声称无需本人考试，只需1500元、二十天就能拿到证书。一些没有实际疗愈能力的人，就在这种情况下“持证”上岗，利用“高端疗愈”骗取急需心理帮助的消费者。
即使从业者拿到一些教育机构颁发的所谓资格证书，其实际价值也值得怀疑。到目前为止，人社部《国家职业资格目录》并未包含“疗愈师”这一职业。
再者，行业管理标准不够完善，监管存在模糊之处。疗愈服务涉及心理咨询、教育培训、健康养生等多个领域，存在监管缺失的情况。
华东理工大学商学院副教授陈亮在接受本报记者采访时说，评估心理健康主要依赖问卷，具有一定主观性。疗愈服务难以有效处理心理问题，是因为缺少有效的评估工具，无法判断服务效果，监管也自然缺少着力点。
部分疗愈服务定价随意，也容易产生矛盾。北京市盈科(深圳)律师事务所律师刘思瑶分析，“疗愈服务定价过高的举动容易引发争议，甚至可能涉嫌诈骗罪。”当前，行业监管相关的法律框架仍在构建之中。这些都使得消费者维权和索赔更加困难。
需要厘清服务范畴
疗愈经济正在兴起，怎样规范、良好地发展，是个必须面对的问题。
完善行业标准体系、推动规范实施，是整治乱象的关键。
