中国游客赴华消费新风尚渐显
美国游客彼得·安东尼每次到访上海,总会带上若干份家人和友人的验光单。这个习惯源于多年前在他初次光顾上海一家眼镜店的经历。
跟往年相似,今年6月,安东尼抵达上海的首站,并非外滩或南京路,而是一家眼镜铺。
“我会给家人配,给朋友配,当然也给自己配。”安东尼谈道,与在美国相比,在中国配眼镜不仅价钱更亲民,而且效率高、服务周到。部分眼镜铺能做到普通眼镜最快一小时就拿走,定制镜片则几天内就能完成,对于短期来华的外国友人来说十分合用。
把“定制眼镜”列进“中国游”行程的,还有新西兰游客马尔科姆。既是散光烦恼者的马尔科姆表示,上海国际眼镜城里的店铺拥有精密仪器精准测量瞳孔,依据他阅读和驾驶的需求调整镜片,让他印象深刻。
4月30日,外国游客在位于北京的一家华为旗舰店内挑选商品。新华社记者 鞠焕宗 摄影报道
这些年里,从配镜理看到剪发造型,从量体裁衣到中医推拿、口腔诊疗,来华的跨国游客不再单单满足于置办“中国制造”商品,更将体验中国专业高效、细致周到的服务纳入旅行安排。
一场从物件购物向服务享用的转换,正在中国入境旅游市场逐步构建。
“对于海外友人来说,我国的质量、速度及性价比带来了超越预期的体感。”上海一家眼镜铺老板易佳伟提及。
除开定制眼镜,于美发造型、牙科保健、中医调理及手定制服等领域,越来越多海外访客开始追求专业、快捷以及个性化的体验。
在上海旅游的澳大利亚人比安卡坦言,中国裁缝师傅做的衣裳几乎完美贴合。“你只需去一趟,裁缝迅速量好尺寸,几天内就能全部做好,这太让人惊叹了!”
6月13日,有外国友人正在上海一家美发店整理发型。新华社记者 王翔 摄影报道
优质上乘、量身打造的服务体验亦渗透到了理发屋。刚在沪完成发型的德国访客斯特凡称,发型师为他设计出了满意的造型,并计划长期维持这个发型。
带有东方特色的中医治愈服务,也为外国访客打开一扇了解中国传统养生文化的大门。
在浙江杭州清河坊历史文化街区,存在一家年逾百年的老字号方回春堂河坊街馆,馆内中药香飘四溢。据报,这里接待的外国访客数量近年稳定递增,客源多来自东南亚及欧洲。
“咱们注意到,外国访客对中国传统医药文化有着浓厚兴趣,特别是在针灸、推拿、正骨等中医治愈术方面,很看重其中蕴含的东方文化内涵。”方回春堂河坊街馆主任胡佳梁分享。
外国访客在杭州清河坊与糖塑匠师互动交流(2024年1月15日摄)。新华社记者 翁忻旸 摄影报道
这些年里,随着免签区域性扩大、国际航线持续恢复以及支付通讯等便捷化措施逐步落实,“China Travel”热潮持续高涨,来华的跨国访客开始细致体验这个国家。
到今年6月,中国已对全球50个国家实施单方面免签政策,与29个国家完成全面互免签证手续,240小时过境免签适用国家增至55个,适用入出境口岸扩展至65个。
今年3月,中国又启动了多项措施促进入境旅游消费及旅游服务输出,涵盖优化离境退税流程、生活服务类应用支持多语种界面、简化签证申请等,目的在于不断提高跨国访客在华消费感受。
日益增长的需求也加速了服务行业的革新。众多店铺、诊所开始提供双语服务说明、配置翻译工具、认可外币支付,越来越多的从业者主动学习基础英语,确保能顺畅与外国顾客沟通。
“中医走向世界的核心挑战在于文化语境的对接,沟通至关重要。”胡佳梁指出,“曾有位哥伦比亚友人,中医诊断其有‘肝火’征兆。若直译为‘肝脏着火’可能会产生误解,工作人员借助翻译工具向这位客人更细解说中医的‘阴阳平衡’理论。”
上海社会科学院应用经济研究所研究员曹祎遐评价,跨国访客正愈发热衷体验中国日常服务的









