2024年7月6日，下午两点多，北京慕田峪长城14号索道下站，地面被太阳炙烤得滚烫，气温达到了37度以上，地表温度逼近42度。一个有证的导游，领着几名外国游客，竟直接从隔离栏外侧翻越过去，没出示任何证件，也没跟任何人打个招呼。旁边排着三条四条长龙般的散客队伍，这个导游用半分钟就蹿到了队伍最前面，这一幕被附近的游客用手机拍了下来。
其实，他完全没必要这么做。景区早就说明了，旅行社带团可以走团队通道，只要提前报备，拿出导游证和行程单就行，不用跟散客队伍混在一起排。但他偏不走那个道，绕开所有流程，专门挑散客队伍钻。这要么是为了急着服务外宾，要么就是懒得按规矩来，明规则摆在那儿，他偏偏视而不见。
有人看不下去了，廖女士小声提醒大家排队，她没大嗓门，也没伸手指点，结果那个导游就冲到跟前，脸差点贴到她脸上，扯着嗓子破口大骂，指着她说再拍就砸手机。这不是说着玩，是当众威胁。旁边几个人劝他，他根本听不进去。外国游客站在一边，满脸难堪却没吭声。这时候，大家想法变了，不再觉得这只是导游脾气差，认为这人得教训教训。
第二天中午，那个导游给廖女士打了个电话，聊了四分多钟。他没提自己插队的事，只说当时跟外国人吵了架，心情不好，家里也有事，状态差，把整件事说成是一时嘴快骂了人。他的重点是让廖女士删掉视频，别影响他工作。他没想过自己先插队再骂人，整个行为已经扰乱了公共秩序。廖女士直接回绝了，说这事得按正规程序办。
到了第三天，处罚结果出来了。公安部门看了视频和目击者的说法，也对监控记录进行了核查，认定这个人存在公然侮辱他人和威胁人身安全的行为，于是依法对他进行了行政拘留。景区方面也立刻把他列入了黑名单，终身禁止他进入园区，连带团都不允许。系统里已经绑定了他的身份证和人脸信息，以后就算换个名字，只要一刷脸，系统就会报警。北京好几个A级景区现在都在联网共享这类违规记录，他想换个地方继续当导游，基本上已经没指望了。
更麻烦的是那个信用体系，现在导游证年审要看信用记录，文旅部门和人社系统也在接通数据。这次事件虽然没吊销他的证，但档案里清清楚楚写着严重不文明行为，以后哪家旅行社都不敢用他，背调一查就发现问题，职业身份还在，实际已经没法做这份工作。
一开始网上有人觉得导游不容易，高温天带队肯定累，后来大家慢慢想通了，累不能当违反规则的理由。如果压力大就能插队骂人，那排队还有什么意义呢？规则不是挑挑拣拣地遵守的，你越是想绕开它，它越是会把你卡住。他以为跳过去能省三十秒时间，结果这一跳，把自己的整个工作生涯都跳没了。
其实大家不是恨这个人插队，而是担心自己排队时，有人也会从栏杆外面直接走过来。
