（来源：中国消费者报）
■本报记者 孟刚
合同已然签下、团费也缴清了，满心欢喜地等着踏上游程，结果旅行社却自行取消了全部安排，费用能拿回来吗？旅游行业进步神速，诸如此类的事件可真不少。这些天，北京市丰台区人民法院就审理了一桩旅游合同纠纷，判了旅行社擅自中止服务就等于根本违约，消费者完全可以单方面废除协议，并且索要退款外加应得的利息。
张某和李某的经历就有点波折
二位消费者，2024年8月30日找到了某旅行社，签订了《线路定制协议》。这份约定里说，每人要报名参加三条旅游线路，不过A线路的名字当时已经定好，剩下的两条暂未敲定，出发日期也没写明，合同有效期是三年。签完字之后，他们二人分别把钱付给旅行社交了5000元。刚开始，旅行社在旅游群里说A线路计划2024年9月去，后来又变卦，说是人不够，得改到2024年10月。最后，根本没问过张某和李某，旅行社就把A线路给取消了，剩下的两条也都没安排。
沟通无果 张某、李某提起法律诉讼
张某、李某找旅行社谈退款，没谈成。没办法，他俩把旅行社告到了丰台区人民法院，要求把交的钱全部退回来，还得付利息。
丰台区人民法院怎么样判的
法院审理下来觉得，张某、李某和旅行社签的那个《线路定制协议》是真心实意达成的，内容不违反国家法律，这合同是有效的，双方都得守规矩。
旅行社的合同责任就是按约定给游客弄好旅游服务，但他们实际提供的服务跟合同差得远，这就构成了根本违约。张某和李某作为守信用的一方，完全有权解除协议。再说服务这东西，挺个人化的，讲究双方配合着来，不能硬逼着办。谁要是要解除合同，得先通知对方，合同在通知到的那一刻就算解除了。张某和李某起诉要求解约，法院同意了。
法律规定，合同解除了，还没办的就别做了；办过的，得看具体情况和合同性质，要么恢复原样，要么想办法补救，也有权要求赔偿。这案子里的服务合同已经解除了，旅行社继续拿游客交的钱不退还，没法律根据，法院判得还他们钱。张某、李某说旅行社没提供任何服务，旅行社没反驳过，也没提供自己提供了服务的证据。
法院的判决结果
最终，丰台区人民法院判了，旅行社得分别还给张某、李某各5000元旅游费，并且要付利息。这个判决现在已经落实了。
●法官提醒一下
签订旅游合同要仔细 看看证据再维权
消费者签旅游合同时，得把合同条款好好看看，特别是行程怎么安排、服务多标准、退款怎么算这些重要内容，对那些含糊其辞、自己免责的格式条款要留个心眼，别让自个儿的权利受限制。同时，合同文本、付款证明、聊天记录这些材料得保存好，万一有纠纷，这就是证据了。
签旅游合同要当心低价团，价格远低于成本的旅游团很可能暗藏强制消费、变相收钱甚至非法集资等问题。老年人尤其要注意那些号称“免费康养”“积分能换旅游”的活动，别轻信那种高额回报的承诺。报名旅游，要选那些有经营资格的正规旅行社，企业信息得查清楚。
要是旅行社自己取消了行程或者没按约定提供服务，消费者有权解除合同要退款；要是旅行社不退款，可以向旅游管理部门投诉，或者去法院告他们。
