北京市重点站区管委会消息，7月27日，由该管委会同市文旅局合作建立的朝阳站交通枢纽旅游咨询站，正式在枢纽换乘大厅启用。这一新设服务点的开设，有力弥补了枢纽内文旅服务的不足之处，有助于吸引更多游客探索朝阳、畅游京城。
这个新落成的旅游咨询站，专门为抵达和离开北京的旅客准备，能提供丰富的北京文旅资源信息和便捷的交通换乘指导。站点安排了6名专职服务人员，实行轮班和灵活排班的方式，保持每天从早上7点到晚上23时的服务窗口。每一位工作人员都接受了系统的岗前培训。
一位刚到北京的外国游客分享了他的体验，他承认自己对北京的交通和游玩线路一无所知。但咨询站工作人员流利的外语交流和详尽的行程安排，迅速让他感觉不那么陌生了。"他们不仅帮我设计了市内的游览计划，还告诉了我怎样换乘交通更方便，让我感受到了北京的友好和热情。"这位游客说道。
北京青年报记者注意到，咨询台旁边摆放着各种资料，包括北京旅游宣传书、方便出行的指示牌、城市图谱等，可以满足游客基本的查询需求。另外，这里也提供手机充电、基本的医疗应急帮助和多语言紧急翻译这些贴心的服务。未来服务站还会和“旅客身边人”志愿者团队配合，主动收集游客的意见和问题，不断改进服务。同时，之后还会引入智能电子查询设备，让服务更加丰富多元。
文/北京青年报记者 王薇
