近日网上流传一段列车员在车厢连接处抽烟的视频，社会对此表示关注。有乘客反映，她乘坐T21次列车时，看到一名身穿制服的列车员，在贴有禁烟标志的火车里吸烟。
31日，中国铁路南宁局集团回应称，这趟列车并未实行全列禁烟，车厢连接区域设有吸烟处。南宁客运段工作人员则表示，针对内部员工着制服抽烟引发争议，已对涉事人员进行了批评教育，并给予了相应考核处理。
梁女士拍下了一列车员在车厢连接处抽烟的画面。受访者供图
回溯事发情形，乘客梁女士介绍，2025年8月，她乘坐从北京西开往南宁西的T21次列车，购买了长沙至永州的票段。行驶途中，她目睹一名制服乘务员在车厢连接处抽烟，拍下了该处张贴的禁烟标志，说还听到广播上也有提醒禁止吸烟。事发后，梁女士第一时间将现场视频和涉事人员脸部画面提交至12306平台反馈举报，等待官方核实。
这段视频在网上曝光后，引发了一阵热议。不少网友觉得车厢内的禁止吸烟标志不能只挂起来，工作人员身穿制服带头抽烟等于“知法犯法”。也有网友提出，目前我国只有高铁动车明确设有烟雾报警器并严格规定全列禁烟，这趟普速列车是否真正实行了全列禁烟还存在疑问。
7月24日，梁女士向上游新闻提供了一段通话录音，称当天南宁客运段向她回电告知处理结果。录音显示，南宁客运段一工作人员表示，此事已调查核实，已对涉事工作人员进行批评教育并作出相应考核处理；同时客运段感谢梁女士监督提醒，说到后续会加强现场管理。
对于这个结果，梁女士对记者坦言并不满意，直言“这基本是无伤大雅的处理”。她透露，自己之所以长达一年坚持在此事上追问，是基于每个人都拥有拒绝二手烟的权利，希望借此推动禁烟规定落到实处。“下半年我打算再次乘坐这趟列车，去瞧瞧对方所说的督促改善到底做得怎样。”
关于上述录音及处理细节，记者于7月31日致电核实，确认向梁女士致电的内部号码确是南宁客运段官方座机。接线人员说，针对旅客反馈的吸烟事件，客运段确实有处理及回复机制，但考虑到旅客隐私，具体情况暂时不便对外透露。
同日，中国铁路南宁局集团也就此给出了明确答复：目前T21次列车并未全列禁烟。“车厢内严禁吸烟，但车厢连接区域设置有吸烟处，可以吸烟。”对方强调，这趟列车虽然吸烟处允许吸烟，但旅客若觉得有列车工作人员身着制服在此处吸烟影响铁路形象，可以向铁路部门反映。
12306官方网站上对能否吸烟进行了说明。网页截图
记者查询12306官网发现，针对“列车上是否允许吸烟”的问题，官网已有明确答复：动车组列车全程各部位严禁吸烟；普通旅客列车车厢内严禁吸烟，目前部分列车在车门或车厢连接处设有吸烟点。依据《铁路安全管理条例》相关规定，在动车组列车上吸烟或者在其他列车的禁烟区域吸烟的，由公安机关责令改正，处500元以上2000元以下的罚款。
上游新闻记者 周荞
