「01、」擦亮“旅游110”金招牌 护航“彩虹张掖”平安游
张掖公安迭代升级“丝路旅游”警务 守护文旅高质量发展
盛夏时节，张掖七彩丹霞旅游景区观景台前人头攒动，平山湖大峡谷栈道上欢声笑语不断，甘州古城夜市流光溢彩。统计显示，今年张掖七彩丹霞景区年度游客接待量首次突破百万人次大关，一季度全市重点景区客流同比增幅超过三成，“丝路明珠·彩虹张掖”的夏日文旅热潮持续升温。
游客涌向何处，公安守护就跟到哪里。今年，张掖市公安局围绕“国际知名旅游目的地、友好型旅游城市”建设目标，将“丝路旅游”警务融入文旅发展全过程，以“旅游110”接诉即办机制为核心，从制度保障、科技应用、服务优化、共建共治四个方面同步发力，让“警在景中、景中有警”成为游客最直观的安心体验。
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张掖文旅“一县一品”——甘州古城、临泽丹霞、高台红色、肃南裕固风情、山丹军马场、民乐扁都口，景区分布散、线路长、季节性差异明显。破解这一难题的关键在于体系化布防。
全市构建起“支队——大队——中队——警务站（点）”四级旅游勤务网络，推行“警力跟着客流走、巡防围着景区转”的动态布警模式：平日在景区常态化巡查，周末增加巡防频次，国庆黄金周和暑期旺季机关警力下沉、多警种联合驻点巡逻。23家4A级以上景区全部建成标准化警务室或联勤工作站，实现纠纷调处、乱象整治、违法打击“一站式”解决。
制度设计上，“1+3+2”旅游警务体系逐步完善：2024年出台市级旅游警务意见，2025年优化勤务模式，2026年将“旅游110”接诉即办纳入市政府实施方案，构建“接诉——甄别——派单——处置——回访——销号”全链条闭环。六县区推出特色举措——甘州“假日警务”、临泽“七彩警队”、高台红色旅游警务、肃南骑警+无人机民族特色巡防，形成矩阵化覆盖全域。
空地结合防控风险 科技手段提升效率
通过硬核投入，硬核成效显著：全市景区及周边刑事、治安案件同比分别减少21%、25%，连续三年未发生重大涉旅案事件。
接诉即办显温情 游客小事就是警务大事
"旅游警察是服务岗，不是管理岗。"这句话被写入张掖旅游警务手册，并落实到每一个服务细节中。
“旅游110”在公安接警中心设立专属座席，与12345热线同步受理，涉旅诉求分级分类、限时办结、7×24小时响应。文旅、市场监管、交通、应急等部门派遣专职联络员AB岗对接，确保事事有回应。机制运行以来，全年成功化解消费、住宿、游览纠纷540余起，调处率98.6%，游客综合满意度始终保持在98.6%以上。
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线下，“景安驿站”备齐急救药品、充电宝、雨具等便民物品和适老适幼设施，累计提供便民救助3300余次，找回遗失物2100余件，帮助走失老人儿童90多名；线上，“丹霞旅游警务”平台集报警、客流、攻略功能于一体，年服务量超3000万人次。对游客首次轻微违停、压线行为，实行首违不罚、温情劝导，已处理2.6万余起——执法尺度让位于城市温度。
跨区域协同治理 一处报警两地同响应
张掖地处甘青蒙交界，自驾游、环线游发达。对内，旺季实行“机关——特警——交警——派出所”多警种混编；对外，与文旅、应急、市场监管部门常态化联动，与青海、内蒙古毗邻地区公安机关建立跨域协查、游客救助、线索共享平台。肃南草原、扁都口风口、S18丹霞专线，义警“丹霞联盟”“峡谷卫士”330余人参与巡防，警企民共治的末梢得到充分延伸。
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晨光中的丹霞栈道、暮色里的甘州夜市、裕固草原上的骑警身影，都是“旅游110”最生动的写照。张掖公安将“接诉即办”升级为“主动治理”，通过更精准的布警、更智能的系统、更人性化的服务，为“丝路明珠·彩虹张掖”续写平安新篇章。（张掖市融媒体中心记者王晶晶）
