8月1日的晚上，一起发生在山东济南的事件引起了大家的关注。视频里，疑似瑞幸咖啡的店员使用奶油发泡器与同事间嬉戏打闹，场面十分有趣。第二天一早，发布这则视频的账号就已经被注销了。
九派新闻报道，涉事门店的一位工作人员表示，门店目前一切正常，他自己是临时调过来的，对之前发生的事情并不清楚。他提到，用奶油枪对嘴喷射确实是不被允许的行为，就算下班之后也不行，通常情况下，人们都是把奶油挤在杯子里来食用。
品牌客服对九派新闻回应称，已经将相关信息转交给了相关部门进行审查，并且会有专人负责跟进此事。
界面新闻报道，瑞幸咖啡对此事给出了回应。公司表示，他们对此事非常重视，并且已经第一时间展开了内部调查。经过核实，视频中的两位员工是使用打烊后废弃的奶油物料进行拍摄的。这个行为严重违反了公司的管理规范，瑞幸咖啡表示将会对此严肃处理。此外，涉事地点的奶油物料和奶油枪已经被废弃了。
瑞幸咖啡同时强调，公司始终把食品安全和用户体验放在第一位，也将会继续在全国的门店加强员工培训，给消费者带来更加安全、更加优质的产品和服务。
