近日，消费者王先生遇到了一个糟心事。他买了银鹭花生牛奶，参加了“开箱赢黄金”扫码抽奖活动，结果发现抽奖二维码被提前核销了，没法扫码。王先生投诉维权一个多月，经销商私下给了点赔付，但生产厂家厦门银鹭食品集团有限公司（以下简称“银鹭”）官方一直没个说法。7月28日，王先生说，他7月27日确实收到了银鹭通过银行账户转来的10000元赔偿，可转账附言上竟然写着“敲诈”，这让他非常生气。王先生随后报了警。
7月29日中午，银鹭市场部负责人刘女士告诉记者，公司内部已经认定王先生是敲诈，也报了警。她说，10000元赔偿是双方协商的结果，这笔钱主要是补偿王先生投诉维权时耗费的时间和精力，“我们想用赔偿安抚他，但他在此基础上又提了更高的要求，还持续在网上发文章，我们认为这就是敲诈。”
采访中，银鹭官方表示，一切以市场监管部门的处理结果为准。王先生透露，他已经收到了厦门市翔安区市场监督管理局的回复，对方表示“不予立案”，但要求厦门银鹭食品集团有限公司严控产销全流程，加强经销商管理，建议王先生通过民事诉讼或仲裁等其他途径解决争议。
王先生讲述，7月17日，银鹭市场部联系他，问了他的诉求，并承诺申请赔偿。他当时提出了赔偿和官方书面答复的要求。“我以为银鹭官方道个歉，这事就解决了，没想到赔偿的最后一步还来这一出。”王先生说。
7月27日，王先生收到了转账，金额是10000元，备注是“客诉处理（王*敲诈）”。他打电话质问，对方回避了问题，只说要追加赔偿。
王先生表示，一个多月来，他与银鹭沟通，始终要求解释抽奖码被盗扫的事。他提出的经济赔偿，是因为银鹭官方长期推诿，不肯调查。“他们主动协商赔偿，转头又在转账附言上说我敲诈，太矛盾了。”王先生说，他对这个带有负面定性的转账附言报了警。
“他们给我扣上敲诈的帽子，是损害我的名誉，事情性质完全变了。”王先生说，“我和银鹭沟通都有记录和录音，我从没胁迫他们赔偿，他们这样诽谤我，我肯定不接受。”
王先生认为，他只是维护消费者权益，企业官方损害他的名誉，他会继续到底。他要求银鹭官方解释转账附言内容，并公开道歉。如果银鹭官方不回应，他将保留提起民事诉讼、行政复议等权利。
刘女士坦言，在赔偿转账中附言备注王先生“敲诈”是公司财务人员操作失误。“客观上讲是财务的问题，我很不好意思，理论上讲转账时不应该备注这句话的。”她说，目前银鹭官方正在等待警方调查结果。
