封面新闻记者 陈彦霏
8月3日，“问政四川”收到游客反映内容：称青城山索道运行迟缓，拥堵现象突出。不少游客在高温之下需停留1至2个小时，景区入口处仅有零星棚子提供临时遮蔽。
成都市青城山都江堰旅游股份有限公司于8月5日回应。公司表示，为应对暑期客流高峰与持续高温，青城山索道已全面加固现场服务和防暑措施。安保及秩序维护力量得到加强，售票点、入口及候车区均增加专人值守，有效规范了排队秩序，缓解了拥堵问题。降温硬件设施也得到全面改进，新增设了遮阳伞、冰水喷雾风扇、地面通风设备，并且开辟了便民避暑专区，优先服务老人、孕妇与儿童群体。专区配置座椅与饮用水，还免费提供青城山苦丁茶和藿香正气液等防暑用品，形成了全方面的游客关怀机制。
景区的防暑降温设备。成都市青城山都江堰旅游股份有限公司供图
据公司介绍，高温季节期间，青城山严格把控安全生产与服务品质。索道设备检查频率持续提升，特别在高温环境下加强设备温度监测与散热维护，防止设备承受超负荷运转。同时合理调配员工轮班与休息，减少户外驻守时间，确保前线人员精力充沛。严格执行极端天气警报、客流控制及应急撤离方案，并且要求全体人员统一仪表、提升服务文明水平，致力于保障旺季索道安全、稳定及高效运营。
