新京报讯 “今日雁塔”微信公众号发布报道，赛格国际购物中心（以下简称“赛格商场”）发生一起坠亡事故后，雁塔区迅速反应，组成了由市场监管、商务、公安、司法、审计等部门参与的联合调查处置工作专班（以下简称“调查专班”）。专班人员采用谈话询问与调阅资料等手段，并借助第三方专业审计机构，针对相关疑问展开深入的核查与调查工作。现将有关情况具体通报如下：
一、坠亡事件详细情况
赛格商场地处西安市长安南路与小寨东路交汇处，总建设面积达到19万平方米，自2013年10月正式投入运营，商场内容纳1200余名工作人员，目前有1020余个商业品牌入驻。陕西利和商贸有限公司自2005年9月创建，法定代表人为严某，主要经营服装服饰的批发与销售代理业务，从2013年开始便在赛格商场设立经营点。
2026年7月1日中午12时13分，公安雁塔分局小寨路派出所赛格警务站接到报警，内容为赛格商场内一名男性意外坠落。仅两分钟后的12时15分，警方工作人员抵达现场，立即展开相关处置工作。
根据事故后调取的现场监控录像，详细记录了事件发生的过程：11时40分，严某从地铁小寨站E口进入赛格商场B2层，随后向商场内观光电梯步行。11时47分至11时50分，严某乘坐4号观光电梯到达商场7层，期间未见与任何人进行交流。11时57分，严某发出了最后一条微信朋友圈动态。11时58分，严某将自己使用过的手机丢弃在商场内的垃圾桶中，期间也未有与他人沟通。直至12时05分，严某从商场7层攀越栏杆，有现场群众（宁某，女，41岁）尝试进行救助，但未能成功，严某随后从7层跳下，坠落在商场B2层的花丛之中。事故发生后，商场的保洁与安保人员迅速到达现场，12时12分，商场安保人员使用礼宾柱隔离现场，并用围布遮盖了坠楼人员所在的区域，直至12时15分，派出所民警抵达并划定警戒，12时19分和12时21分，120急救的工作人员先后进场，调查严某的状态，但由于严某躺卧在花丛中，身体被花丛和树枝遮掩，急救工作难以进行。通过12时23分的警方与商场安保人员的协作，严某被扶移至空旷地带，急救工作得以开展。最终在12时27分，经120急救人员确认，严某已无生命迹象，现场交由公安机关处理。13时02分，公安雁塔分局完成现场勘查和尸体检验，并与西安交通大学医学院人员一同将严某的遗体送往停尸中心。
公安雁塔分局通过现场勘察、走访以及监控视频的调阅，认定严某的死亡是由于高度坠落所致，未发现其他异常现象，因而排除了刑事案件的可能。
二、围绕商业纠纷的详细情况
（一）涉及网传“违规核销店庆券”的争议。调查专班发现，2020年，陕西利和商贸有限公司及其关联公司（以下简称“利和公司”）在商场5层及B1层共设5家店铺。赛格商场在2020年9月25日至10月18日期间举行了七周年店庆，并发放了店庆券，明确消费者可在2020年9月29日至2021年7月31日期间使用。利和公司所属店铺均参与此活动，按“单笔单柜实付满600元可用1张300元店庆券”的规则核销店庆券。到了2021年4月，赛格商场察觉到利和公司所属店铺存在“短时间内连续购买、购买品类一致、购买金额略高于店庆券使用门槛、支付方式一致”等异常行为，认定利和公司有违约套券的行为。2021年6月16日，利和公司以书面形式确认了违约套券的情况。经调查专班查阅资料、询问相关人员以及第三方审计机构的核查，确认利和公司确实存在违约套券行为。
（二）关于网传“高额罚款”的情况。调查结果显示，网传的“高额罚款”实际上是双方在《合同书》中约定的违约金。2020年8月，赛格商场（甲方）与利和公司（乙方）签订了《合同书》，其中第16.5条明确约定：“乙方（包括乙方员工）或乙方（包括乙方员工）与他人协作违反甲方规定，套取甲方VIP积分返利或分单开票套取赠品、”等内容。
