7月末，重庆的王先生一行人前往伊犁游玩。一行中有两位女士，却因酒店房间不足而遭遇了不快。房间只剩下一间大床房，其他住处早已客满，无奈之下，两位女士只能在车里栖身两夜。等到离店时，竟然还要被收取150元的“住宿费”。
记者进行采访时得知，当地监管部门也认为这笔费用收取得并不合理。目前，涉事的酒店方面已经承认是管理上的失误，并且主动进行了退款和赔偿。
酒店停车场
7月27日晚上，王先生同两位女同伴抵达了新疆伊宁的伊美臻选酒店。当时酒店入住紧张，只剩下最后一间大床房可用。周边的酒店、民宿都已经客满，为了不耽误旅程，两位女士商量着决定在车里将就一晚。
7月28日早上，酒店一位管理人员将王先生一行10人引荐到了亲戚经营的酒店入住。然而房间依旧不够，于是其中一位女士自告奋勇，表示愿意继续在车里过夜。
7月29日，王先生一行准备办理离店手续。结账的时候，一张让他们震惊的账单出现在了眼前：除了原本的房费，酒店竟然额外要求支付“车上过夜费”，每人50元。按照酒店的说法，7月27日车上有2人，7月28日车上有1人，总计收取了150元。
王先生表示，“车是我们的，油钱是我们的，停车费也交了，怎么睡自己的车里还要收费呢？”当他要求酒店开具正规发票时，遭到了拒绝。在警方的协调下，酒店才勉强同意开具发票，但在发票项目上注明为“车上住宿费”。
王先生和同伴对此非常不满，于是拨打了12315进行投诉。
酒店工作人员告诉笔者，出于安全考虑，酒店是不允许客人在车内过夜的。当记者询问起“车上过夜费”一事时，该工作人员表示“并不清楚”，并说具体的经营业务由当时的看管人员负责。
随后，记者联系了伊宁市市场监督管理局。工作人员确认了事情的经过，并称在接到投诉后已经立刻介入处理。“这种事情我们也是头一回遇到，确实是不合理的。哪怕只有一个人入住，同行的旅客也应得到应有的尊重和帮助。”这名工作人员表示。
8月3日，自称是酒店负责人的马女士联系上了王先生。马女士向王先生表达了歉意，她坦言酒店开业不到一年，经验还不足，这几天她外出办事，酒店是临时交给他人管理的。在得知此事以后，她感到非常愧疚，也会进行深刻的自我反省，今后将加强培训和整改，确保类似的事情不再发生。
经过双方的协商，酒店全额退回了所谓的“停车住宿费”，还补偿了王先生1000元，以此弥补他们的旅途损失和不愉快的经历。至此，这起旅游消费纠纷得到了妥善的处理。
