8月6日中午时分，网上出现一段游客拍摄的视频，内容涉及浙江省博物馆“再现圆明园”特展现场人流过于密集，因而迫使展览暂时中止开放，众多游客遭遇无法按计划入场的状况。
相关视频截图得以流传
同日，浙江省博物馆在其官方网站上发布了一则公告，针对瞬时游客数量激增等缘由造成部分观众难以顺利进入场馆一事表达了歉意，并且对“再现圆明园”特展的预约体系进行了调整。公告全文如下——
亲爱的参观者：
今日午后，我馆之江馆区内的“再现圆明园”特展，在处理预约核销环节时，受瞬时客流骤增及现场核验流程不够顺畅的影响，部分参观者遭遇入场困难，观展感受受到干扰。在此，我们向所有受此影响的观众致以深深的歉意。
为了让参观过程更加舒适，“再现圆明园”特展将推行分时段错峰预约的制度，全天划分成三个不同的参观时段：
上午 9:00-12:30、下午 12:30-17:00、晚上17:00-19:30。观众务必在各自预约的时段内完成入场的核销。
为确保观众能够顺利参观后续的活动，现将“再现圆明园”特展的参观预约规范再次说明：
1.展馆的常规游览与“再现圆明园”特展的预约是分开处理的，浙江省博物馆之江馆区的普通参观无需额外预约，“再现圆明园”特展则需单独完成预约，请务必在预约小程序“云上浙博”上提前操作。
2.参观“再现圆明园”特展需要在展厅入口进行单独的核销流程。观众进入场馆后，需持身份证件或预约出示的二维码，在特展展厅入口的闸机前按序核验，验证无误方可进入展场。
对于今天发生的状况，我馆已迅速作出现场服务的调整措施：增设核验用的闸机设备，增派负责引导的人员，加强关于分时段参观的提示信息，确保为后续的观众提供顺畅且有序的参观体验。
我们再次对当天受到影响而在现场的观众表示歉意！感谢大家的理解、接受和支持！
