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转自：沈阳晚报
夏日炎炎，文旅市场日渐热络。市民与游客对于旅游消费中的避坑需求，变得愈发强烈。城市文旅的火爆态势与复杂监管现状，给执法者带来严峻考验。
怎样确保游客游玩无忧、观众观影安心、家长心思不乱、消费者不踩雷？7月1日，沈阳市文化市场综合行政执法队相关人员，围绕旅游维权、演出监管、未成年人保护、非法出版物辨别及法治化营商环境建设等核心议题，逐一剖析热点、解答民生疑问，奉献出一份权威又实用的暑期文旅“防坑攻略”与“维权手册”。
网友“晴天”提问：“99元赠送大鹅”“免费周边游”这类低价游，为何频频设置强制购物环节？游客该如何识别并举报？
答复：别再轻信99元旅游还送大鹅、免费周边游这类宣传。若团费连路费都不够，就极有可能强制游客购物。报名时务必签订正规旅游合同，通过对公账户付款。一旦遭遇强制购物，立即拍摄视频留存证据，拨打12345举报，文化执法部门将协助维权追责。
网友“小王要加油”咨询：通过短视频平台预订网红民宿，结果发现实景与宣传图片存在显著差异，商家拒绝退款，如何维权？
答复：抵达民宿后，第一时间拍摄宣传页面和现场实景的对比照片。先在平台申请售后。若协商不成，可拨打12345、12315进行投诉。虚假宣传的无效格式条款，法律不会支持。
网友“我爱沈阳”反映：在故宫、张学良旧居陈列馆等景点入口附近，有野导游声称提供内部通道、免排队服务来招揽顾客，诱导消费，游客该如何当场识别野导游？
答复：对于所谓内部通道、免排队的野导游，切莫轻信！一旦付费，很可能被带去买高价门票或玉石。正规导游可在线核验电子导游证，由旅行社统一委派。若遇见无证野导游强行揽客，切勿交钱，及时联系景区安保或拨打12345、110举报。
匿名网友询问：名校研学营仅在校门口合影留念，其余时间主要安排购物，这算不算虚假宣传？文旅执法部门能否监控研学机构的运营？
答复：名校研学只在门口拍照，大部分时间逛购物店，属于虚假宣传。具备旅行社资质的研学机构，文旅执法可直接处罚；无证私自办学的也属于非法经营。家长必须将行程细写进合同，保留宣传材料，察觉违规及时举报。
网友“小宇宙”提出疑问：观看演出过程中，发现疑似存在内容擦边问题，该如何处理？
答复：可通过12345市民热线向文化执法部门举报。我们将根据违法行为的严重程度和社会影响差异处理，对于明显含有《营业性演出管理条例》禁止内容的，坚决打击。行为轻微并及时改正，未造成危害后果的，依据《中华人民共和国行政处罚法》相关规定及裁量基准，责令停止演出并实施说服教育。
网友“热爱明天”顾虑：抢到演唱会门票，担心自己的座位被柱子遮挡，看不见完整舞台，怎么办？
答复：许多网友都会产生此类担心。票务平台在售票时通常会提示可能遮挡情形。若现场观看时确实买到“柱子票”等位置，可保留好证据，依据票务平台规则或购票合同约定，向平台方或演出经纪公司申诉。
网友“我爱夏天”关注：暑期文化执法部门针对网吧、娱乐场所具体开展哪些专项监管行动？
答复：首先进行拉网式全覆盖排查，采用网格化管理模式，对辖区所有相关经营场所逐一建档，尤其重视校园周边、居民区周边的重点区域，确保无一遗漏。其次实施错峰突袭检查，针对午后、夜间、周末、节假日等未成年人外出高峰时段，开展突击检查、复查，防止监管出现空缺。再次严厉查处各类违规行为，重点整治网吧接纳未成年人、未执行实名登记、监管系统离线，娱乐场所违规接纳未成年人、未悬挂禁入标识、曲库含低俗暴力内容等违法情形。
网友“操心的家长”咨询：若家长发现场所违规接纳未成年人，应如何举报？
答复：为畅通监督途径，我们向社会公开24小时举报渠道，欢迎广大群众、家长参与监督举报。一旦发现网吧、娱乐场所违规接纳未成年人、未实名登记、传播不良文化内容等违规行为，可通过12345举报。
