最近四川文旅服务集团积极响应四川省旅游市场整治“雷霆行动”的要求，认真执行省文旅厅和省旅投集团关于规范市场秩序、改进服务质量的安排，主动发起了一系列深度整改的自查自纠工作。集团着重检查了经营中不合规和服务质量不高的问题，计划通过处理违规案例、完善管理机制、重新制定服务标准，为即将到来的2026年暑期旅游高峰做好准备。
在“雷霆行动”启动后，四川文旅服务集团迅速建立了专项整治的领导小组，制定了《旅游市场整治专项行动方案》和《旅行社板块服务质量整治提升专项实施方案》。集团采取“发现一个查处一个通报一个”的做法，严肃处理了近期收到的行政处罚案件。
四川国旅花牌坊街分社、四川青旅直客82部等机构，因存在“未签订旅游合同”“虚假宣传”“低价接待”等问题，已被集团责令终止合作。涉事分社及分支机构将启动清退注销程序，相关业务权限已被关停。同时，集团还专门约谈了涉及旅行社的分管领导，并按照内部规定对直接责任人施以最高级别的处罚。
为根除违规现象，四川文旅各部门联合行动，重点解决虚假宣传、以购养游、层层转包、合同不规范等四个主要问题，推行“全员培训”和“持证上岗”制度。还在“红黄蓝”快速反应机制的基础上，要求12345及各类平台工单必须在30分钟内受理、1小时内联系客户、2小时内做出回应。此外，设立了服务质量先行赔付保证金，规定事实明确的违规投诉必须“先赔付后追责”，保证游客的诉求能够得到及时解决。
