7月1日12时10分许，西安赛格商场发生意外坠亡情况，逝者是商场一家商铺的负责人。公安机关人员到场勘查以及后续调查走访后，决定排除他杀可能。7月2日，雁塔区联合调查处置工作专班宣布，关于外界关注的赛格商场与该坠楼者商户之间的商业争议，已经组建了由市场监督、商务、公安、司法等多个单位人员组成的联合调查队伍展开核查。
调查核实后确认，逝者是陕西利和商贸有限公司的严某，这家公司负责某运动品牌在陕西省的销售业务。根据封面新闻的披露，网络上流传的多张微信朋友圈截图里，显示严某生前曾发布过文字，讲述四年前商场检查时发现其店员私自将商场购物券拆分来凑业绩，事后商场给予了1154.6万元的大额罚款，并且冻结了他几个月的货款，因为这笔处罚导致店铺无法正常进货营业。严某在文中写道：“这个处罚结束后，确实给我的个人造成了极大的冲击，结果让我后来患上了严重的抑郁症。”
7月1日晚上，严某的亲属接受红星新闻的访问时提到，严某生前就因为商场罚款导致经营困难重重，紧接着又接到商场通知，被告知场地合同到期不再续签，要求他必须撤离位于负一楼和五楼的店铺。7月2日上午，记者亲赴现场查看发现，严某位于五楼的店铺所有装饰物都已清空，被另一个运动品牌的围挡所覆盖；负一层的店铺也新开了一家运动品牌。周围的商户们证实，这两家店铺都是在6月30日晚上撤走的。
▲严某位于五楼的店铺内部装饰物已全部拆除
7月2日当天下午，红星新闻记者从严某的家人、陕西利和商贸有限公司的相关人员以及西安市的有关部门方面了解到，关于严某在赛格商场坠亡的事件，正处在妥善处理阶段。
严某的家属表示，具体的措施还没有全部确定下来，目前正与赛格方面进行协商。“现在人已经离开了，我们不想看到这件事（舆论）进一步扩散，只希望能平平安安地把事情处理好。我们当前的心情非常压抑，希望大家能够给予一些空间和尊重。”
陕西利和商贸有限公司的一名负责人透露，商场之前扣留的严某店铺的部分款项，“已经退了一部分钱，（双方）还在谈。”此前，西安赛格商业运营管理有限公司的一名行政部门的工作人员表示，公司已经成立了专门的团队来负责处理此事，“我们昨天已经开始沟通对接了，无论是调查核实情况还是处理后续事宜，都会有结果。”
7月2日晚上，西安赛格商业运营管理有限公司发布公告，表示出于人道考虑，商场已经和严先生的家属一起妥善安排了相关事宜。公告中还提到，原来收取的1154.6万元违约金，在金额确定时充分考虑到了市场不景气的情况，给予商户了一定的减免，因此不存在外界所谓的“违规收取高额10倍违约金”的说法。相关款项在当年已经缴清，其余的业务款项也都正常退还，利和公司从未就这笔违约处理提出过任何书面异议。
▲西安赛格商场发布公告
另外，针对网传“家人事后跳楼”的说法，红星新闻记者通过西安网警部门得知，这是不真实的。目前，雁塔区联合调查组的调查工作仍在继续，家属的安抚和善后工作也在按部就班地开展。
